英拓上线在线客服系统，服务响应再提速

系统功能

新上线的在线客服系统支持：

• 实时文字聊天
• 图片/文件传输
• 视频通话远程指导
• 工单自动分配
• 历史记录查询

服务时间

工作日9:00-21:00，周末10:00-18:00，节假日安排值班人员。非工作时间留言将在次日优先处理。

服务承诺

在线客服平均响应时间不超过30秒，问题解决率目标95%以上。